NZ regulator to sue Jetstar over misleading compensation claims
Updates with Jetstar's response in paragraphs 4 and 5
Sept 19 (Reuters) -New Zealand's competition watchdog will take Qantas' QAN.AX low-cost arm Jetstar to court alleging the airline misled consumers about their rights to compensation over delayed and cancelled flights, the regulator said.
Jetstar likely discouraged consumers from seeking compensation, and possibly denied claims for flights which were delayed or cancelled for reasons within the carrier's control, the New Zealand Commerce Commission (NZCC) said on Wednesday.
The regulator believes the airline made misleading statements to consumers about their rights under aviation law in 2022 and 2023, and will file charges at the Auckland District Court shortly, NZCC added.
Jetstar said it has fully cooperated with the NZCC as they conducted their investigation.
"Late last year, we began reviewing past claims and reaching out to impacted customers to ensure they are correctly reimbursed, and we are continuing to work through this as a priority," the low-cost airline said.
Qantas did not immediately respond to requests for comment.
Reporting by Aaditya Govind Rao in Bengaluru, additional reporting by Echha Jain in Bengaluru; Editing by Shounak Dasgupta and Mrigank Dhaniwala
Aset Berkaitan
Berita Terkini
Penafian: Entiti XM Group menyediakan perkhidmatan pelaksanaan sahaja dan akses ke Kemudahan Dagangan Atas Talian, yang membolehkan sesorang melihat dan/atau menggunakan kandungan yang ada di dalam atau melalui laman web, tidak bertujuan untuk mengubah atau memperluas, juga tidak mengubah atau mengembangkannya. Akses dan penggunaan tersebut tertakluk kepada: (i) Terma dan Syarat; (ii) Amaran Risiko; dan Penafian Penuh. Oleh itu, kandungan sedemikian disediakan tidak lebih dari sekadar maklumat umum. Terutamanya, perlu diketahui bahawa kandungan Kemudahan Dagangan Atas Talian bukan permintaan, atau tawaran untuk melakukan transaksi dalam pasaran kewangan. Berdagang dalam mana-mana pasaran kewangan melibatkan tahap risiko yang besar terhadap modal anda.
Semua bahan yang diterbitkan di Kemudahan Dagangan Atas Talian kami bertujuan hanya untuk tujuan pendidikan/maklumat dan tidak mengandungi – dan tidak boleh dianggap mengandungi nasihat kewangan, cukai pelaburan atau dagangan dan cadangan, atau rekod harga dagangan kami, atau tawaran, atau permintaan untuk suatu transaksi dalam sebarang instrumen kewangan atau promosi kewangan yang tidak diminta kepada anda.
Sebarang kandungan pihak ketiga serta kandungan yang disediakan oleh XM, seperti pendapat, berita, penyelidikan, analisis, harga, maklumat lain atau pautan ke laman web pihak ketiga yang terdapat dalam laman web ini disediakan berdasarkan "seadanya" sebagai ulasan pasaran umum dan bukanlah nasihat pelaburan. Sesuai dengan apa-apa kandungan yang ditafsir sebagai penyelidikan pelaburan, anda mestilah ambil perhatian dan menerima bahawa kandungan tersebut tidak bertujuan dan tidak sediakan berdasarkan keperluan undang-undang yang direka untuk mempromosikan penyelidikan pelaburan bebas dan oleh itu, ia dianggap sebagai komunikasi pemasaran di bawah peraturan dan undang-undang yang berkaitan. SIla pastikan bahawa anda telah membaca dan memahami Notifikasi mengenai Penyelidikan Pelaburan Bukan Bebas dan Amaran Risiko mengenai maklumat di atas yang boleh diakses di sini.
