UK government proposes higher compensation for water company failures
LONDON, Aug 12 (Reuters) -British water companies that fail their customers will have to hand over higher compensation to affected households and businesses under plans announced by the government on Monday.
Under the proposals, compensation would be doubled where water companies failed to meet key standards to which customers were legally entitled, such as failing to provide notice of supply interruptions and missing arranged appointments.
The measures, subject to an eight-week consultation, would also expand the circumstances that would trigger compensation, with automatic payments for so-called boil notices when water must be boiled before it can be drunk or used for cooking.
"Our water industry is broken," said environment minister Steve Reed. "After years of failure, households and businesses have been let down by water companies time and time again."
Years of under-investment by privately run, profit-seeking water companies have coincided with heavier rainfall resulting from climate change and a growing population to bring the country's water industry close to crisis.
Against a backdrop of growing public anger over sewage released into rivers and seas, the Environment Agency said last month that a majority of companies were failing to get the basics right and promised a tougher regulatory approach.
"Demanding higher standards of service and improving levels of compensation when things go wrong will incentivise water companies to get things right the first time for all customers,” said Jenny Suggate at the Consumer Council for Water.
Reporting by Michael Holden
Editing by David Goodman
Aset Berkaitan
Berita Terkini
Penafian: Entiti XM Group menyediakan perkhidmatan pelaksanaan sahaja dan akses ke Kemudahan Dagangan Atas Talian, yang membolehkan sesorang melihat dan/atau menggunakan kandungan yang ada di dalam atau melalui laman web, tidak bertujuan untuk mengubah atau memperluas, juga tidak mengubah atau mengembangkannya. Akses dan penggunaan tersebut tertakluk kepada: (i) Terma dan Syarat; (ii) Amaran Risiko; dan Penafian Penuh. Oleh itu, kandungan sedemikian disediakan tidak lebih dari sekadar maklumat umum. Terutamanya, perlu diketahui bahawa kandungan Kemudahan Dagangan Atas Talian bukan permintaan, atau tawaran untuk melakukan transaksi dalam pasaran kewangan. Berdagang dalam mana-mana pasaran kewangan melibatkan tahap risiko yang besar terhadap modal anda.
Semua bahan yang diterbitkan di Kemudahan Dagangan Atas Talian kami bertujuan hanya untuk tujuan pendidikan/maklumat dan tidak mengandungi – dan tidak boleh dianggap mengandungi nasihat kewangan, cukai pelaburan atau dagangan dan cadangan, atau rekod harga dagangan kami, atau tawaran, atau permintaan untuk suatu transaksi dalam sebarang instrumen kewangan atau promosi kewangan yang tidak diminta kepada anda.
Sebarang kandungan pihak ketiga serta kandungan yang disediakan oleh XM, seperti pendapat, berita, penyelidikan, analisis, harga, maklumat lain atau pautan ke laman web pihak ketiga yang terdapat dalam laman web ini disediakan berdasarkan "seadanya" sebagai ulasan pasaran umum dan bukanlah nasihat pelaburan. Sesuai dengan apa-apa kandungan yang ditafsir sebagai penyelidikan pelaburan, anda mestilah ambil perhatian dan menerima bahawa kandungan tersebut tidak bertujuan dan tidak sediakan berdasarkan keperluan undang-undang yang direka untuk mempromosikan penyelidikan pelaburan bebas dan oleh itu, ia dianggap sebagai komunikasi pemasaran di bawah peraturan dan undang-undang yang berkaitan. SIla pastikan bahawa anda telah membaca dan memahami Notifikasi mengenai Penyelidikan Pelaburan Bukan Bebas dan Amaran Risiko mengenai maklumat di atas yang boleh diakses di sini.
