Australia's CBA fined $5 mln for spamming customers
Adds details in paragraphs 2-8
Oct 17 (Reuters) -Commonwealth Bank of Australia CBA.AX said on Thursday it has paid an A$7.5 million ($5 million) fine for sending over 170 million marketing messagesto customers without consent or a functional unsubscribe facility.
An investigation by the Australian Communications and Media Authority (ACMA) found more than 170 million marketing messages were sent to Australians between November 2022 and April without providing an option to unsubscribe.
About 34.8 million of these messages were also sent to individuals who either had not given consent or had withdrawn their consent to receive them, ACMA said in a statement.
These actions led to breaches of certain provisions of the Spam Act, and the company has entered into an amended Enforceable Undertaking with the ACMA.
The Spam Act permits purely 'service' messages that are not commercial to be sent without consent or an unsubscribe facility.
This is the second major breach of the act from CBA, following a penalty of A$3.55 million in May 2023 for sending 65 million emails without a functional unsubscribe option.
In addition to the fine, ACMA has accepted an expanded three-year court-enforceable undertaking under which CBA has committed to a comprehensive independent review and implementation of improvements, the communications watchdog said.
"CBA is continuing to review and strengthen its systems, processes, and controls to support ongoing compliance with the Spam Act," CBA said in a statement.
($1 = 1.5004 Australian dollars)
Reporting by John Biju in Bengaluru; Editing by Shreya Biswas and Tasim Zahid
Aset Berkaitan
Berita Terkini
Penafian: Entiti XM Group menyediakan perkhidmatan pelaksanaan sahaja dan akses ke Kemudahan Dagangan Atas Talian, yang membolehkan sesorang melihat dan/atau menggunakan kandungan yang ada di dalam atau melalui laman web, tidak bertujuan untuk mengubah atau memperluas, juga tidak mengubah atau mengembangkannya. Akses dan penggunaan tersebut tertakluk kepada: (i) Terma dan Syarat; (ii) Amaran Risiko; dan Penafian Penuh. Oleh itu, kandungan sedemikian disediakan tidak lebih dari sekadar maklumat umum. Terutamanya, perlu diketahui bahawa kandungan Kemudahan Dagangan Atas Talian bukan permintaan, atau tawaran untuk melakukan transaksi dalam pasaran kewangan. Berdagang dalam mana-mana pasaran kewangan melibatkan tahap risiko yang besar terhadap modal anda.
Semua bahan yang diterbitkan di Kemudahan Dagangan Atas Talian kami bertujuan hanya untuk tujuan pendidikan/maklumat dan tidak mengandungi – dan tidak boleh dianggap mengandungi nasihat kewangan, cukai pelaburan atau dagangan dan cadangan, atau rekod harga dagangan kami, atau tawaran, atau permintaan untuk suatu transaksi dalam sebarang instrumen kewangan atau promosi kewangan yang tidak diminta kepada anda.
Sebarang kandungan pihak ketiga serta kandungan yang disediakan oleh XM, seperti pendapat, berita, penyelidikan, analisis, harga, maklumat lain atau pautan ke laman web pihak ketiga yang terdapat dalam laman web ini disediakan berdasarkan "seadanya" sebagai ulasan pasaran umum dan bukanlah nasihat pelaburan. Sesuai dengan apa-apa kandungan yang ditafsir sebagai penyelidikan pelaburan, anda mestilah ambil perhatian dan menerima bahawa kandungan tersebut tidak bertujuan dan tidak sediakan berdasarkan keperluan undang-undang yang direka untuk mempromosikan penyelidikan pelaburan bebas dan oleh itu, ia dianggap sebagai komunikasi pemasaran di bawah peraturan dan undang-undang yang berkaitan. SIla pastikan bahawa anda telah membaca dan memahami Notifikasi mengenai Penyelidikan Pelaburan Bukan Bebas dan Amaran Risiko mengenai maklumat di atas yang boleh diakses di sini.
